ASecretaria de Estado da Fazenda (Sefaz-PB) lançou mais um canal oficial de atendimento ao contribuinte paraibano, por meio do aplicativo WhatsApp. A iniciativa faz parte das ações de modernização e de ampliação dos serviços digitais da pasta, como forma de proporcionar mais comodidade, agilidade e facilidade no relacionamento entre o cidadão e a administração tributária do Estado.
Por meio do novo canal, os usuários poderão acessar serviços digitais da Sefaz-PB diretamente pelo celular, de forma simples e segura, sem a necessidade de deslocamento até uma unidade de atendimento para diversas demandas.
“A proposta de lançar o canal do WhatsApp, o aplicativo de mensagens mais acessado e mais popular no País, é tornar o atendimento digital cada vez mais célere e eficiente, otimizando o tempo do contribuinte”, destacou a gerente executiva de Soluções da Sefaz-PB, a auditora fiscal Adriana Barros.
Ainda segundo Adriana Barros, “a disponibilização de serviços ocorrerá de forma progressiva, com a inclusão contínua de novas funcionalidades e atendimentos digitais. O objetivo é oferecer cada vez mais praticidade aos contribuintes, ampliando o acesso aos serviços da Secretaria da Fazenda e tornando o atendimento mais acessível e sem a necessidade de deslocamento”, frisou.
COMPROMISSO COM TRANSFORMAÇÃO DIGITAL – Para Adriana Barros, com a nova ferramenta de WhatsApp, “a Sefaz-PB reforça o compromisso com a transformação digital, com a melhoria da experiência do cidadão e a modernização dos serviços públicos, aproximando a Secretaria da Fazenda dos contribuintes por meio de soluções tecnológicas de amplo acesso e tornando o atendimento mais próximo do cidadão, independentemente do local onde o contribuinte se encontre”, destacou.
O novo canal de atendimento da SEFAZ-PB, que ficará aberto por 24 horas, foi criado e terá a manutenção da Diretoria Executiva de Tecnologia e Inovação.
Para acessar o novo canal, o contribuinte deverá entrar no portal da Fazenda Estadual (www.sefaz.pb.gov.br), que está inserido como um “ícone flutuante” nas telas do desktop ou no celular smartphone. Outro acesso é por meio do link direto https://api.whatsapp.com/send?phone=5583991830009ou então salvar o número do aplicativo 83 99183-0009 no celular como WhatsApp Oficial da Sefaz-PB.
